Kategory
Dinas Pariwisata Kukar,
24-04-2025 17:31:00
(Kepala Bidang Pembinaan Industri Pariwisata Dispar Kukar, Antoni Kusbiantoro)
PILAR KALTIM : Sebagai upaya untuk meningkatkan mutu pelayanan di sektor pariwisata, Dinas Pariwisata (Dispar) Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) akan menyelenggarakan pelatihan sekaligus sertifikasi bagi para resepsionis hotel dan penginapan di wilayah Kabupaten Kutai Kartanegara.
Langkah ini bertujuan agar SDM pariwisata Kukar lebih kompeten dan siap bersaing secara profesional, apalagi Kutai Kartanegara menjadi bagian dari Ibukota Nusantara (IKN).
Kepala Bidang Pembinaan Industri Pariwisata Dispar Kukar, Antoni Kusbiantoro, menyampaikan bahwa pelatihan ini menyasar resepsionis yang telah aktif bekerja.
Setelah pelatihan, peserta akan mengikuti proses sertifikasi untuk memastikan kemampuan mereka dalam memberikan pelayanan yang sesuai standar.
“Pelatihan ini difokuskan untuk resepsionis yang sudah bekerja. Setelahnya, mereka akan disertifikasi agar pelayanan yang diberikan sesuai dengan SOP yang berlaku,” ujar Antoni saat diwawancarai, Rabu (23/04).
Ia menambahkan bahwa peningkatan kompetensi ini menjadi penting, mengingat posisi strategis Kukar yang berdekatan langsung dengan Ibu Kota Nusantara (IKN).
Kunjungan wisatawan dan tamu bisnis diprediksi akan terus meningkat seiring pembangunan kawasan IKN.
“Jangan sampai ada pelayanan yang melenceng dari SOP, karena kita akan menghadapi lonjakan kunjungan,” tegasnya.
Antoni berharap, dengan adanya program ini, industri perhotelan di Kukar semakin siap dalam memberikan layanan prima, yang tidak hanya memperkuat sektor pariwisata tapi juga mendorong pertumbuhan ekonomi daerah secara berkelanjutan.
Dengan pelatihan yang komprehensif, resepsionis diharapkan mampu menjawab tantangan pelayanan modern.
Menurutnya, pelayanan frontliner yang profesional merupakan wajah pertama dari sektor pariwisata. Jika kesan awal sudah positif, maka peluang untuk menciptakan pengalaman wisata yang memuaskan akan jauh lebih besar.
“Resepsionis adalah garda depan pelayanan.
Mereka harus mampu menciptakan kesan pertama yang ramah, cepat, dan solutif,” jelasnya
Dispar Kukar juga menjalin kerja sama dengan lembaga sertifikasi profesi yang diakui secara nasional, agar sertifikat yang diperoleh peserta memiliki nilai tambah dalam karier mereka.
Hal ini sejalan dengan visi jangka panjang untuk mencetak tenaga pariwisata yang berdaya saing tinggi. Antoni menekankan bahwa pembenahan kualitas SDM pariwisata sangat penting.
“Kalau infrastrukturnya bagus tapi pelayanannya buruk, wisatawan tidak akan kembali. Maka pelatihan ini adalah investasi jangka panjang untuk kemajuan sektor pariwisata Kukar,” pungkasnya.
(Adv/Yun)
Iklan pilarkaltim.com
Iklan pilarkaltim.com
Tags:
Arianto
Dafip Haryanto
dinas pariwisata kukar
1 day ago
14-10-2026 13:35:44
14-10-2026 13:40:04
13-10-2026 17:13:27
12-10-2026 13:45:04
10-10-2026 14:14:40
